SNSが中国人の日常生活と切っても切れない関係にあるのは周知の通りです。そこで、中国のSNSマーケティングでビジネスを成功させたいと考えている方にぴったりの記事として、中国のSNS業界の最新動向の紹介と、中国ソーシャルマーケティングのヒントを無料で提供します。

中国で最も人気のある5つのSNSプラットフォーム

FacebookやTwitterのような欧米の大手SNSは中国では許可されていないため、中国では同様の機能を共有する独自のSNSエコシステムが構築されました。ツールを使う前に理解することは非常に重要です。そこで、中国で最も広く使われている5つのSNS・プラットフォームをご紹介します。

1.WeChat（ウィーチャット）

中国最大のSNSプラットフォームであるWeChatは、12億人以上の月間アクティブユーザーを抱えています。インスタントメッセージからゲーム、ミニプログラムの閲覧、WeChat Payまで、WeChatユーザーはアプリからアプリに飛び移ることなく、上記のすべてを終えることができ、このアプリが大きな成功を収めることを可能にしているのです。

WeChatマーケティングのメリット：

1.オールインワンプラットフォーム「WeChat」での高いユーザーエンゲージメント

WeChatは、その機能の包括性で知られており、基本的に中国の消費者の日常生活におけるすべての足跡をカバーしています。ユーザーは、友人や興味のあるブランドによって公開された「モーメント」を閲覧し、購入したり、友人に送金したりすることもできます。オンライン活動以外にも、WeChatはユーザーがオフラインの世界とつながることを可能にします：WeChat Payを使って実店舗で支払いをしたり、タクシーを呼んだりすることもできます。このため、ユーザーは1日平均85.8分を費やし、モバイルデータの34%がWeChatのために使用されています。利用時間が長いということは、広告の露出機会も多いということです。

2.強力なWeChat CRMツール。

インスタントメッセージ機能により、マーケティング担当者はユーザーと個人的に対話することも、WeChatチャットボット（顧客との対話を促す人工知能技術）を設置することもできます。いずれにせよ、WeChatメッセージングは、企業が顧客の問い合わせに答え、苦情に対応するためのその場でのコミュニケーションを可能にし、より良いカスタマー・エクスペリエンスを実現します。

WeChatマーケティングのヒント：

1.認証されたWeChatビジネスアカウントを設定する

WeChatの公式アカウントとして認証されることで、あなたのビジネスは大きな信用を得ることができ、中国の活発な偽造品市場を考慮すると、あなたのビジネスは視聴者の目から見て正当であるように見えるのです。認定されたビジネスアカウントは、通常の個人アカウントと比較して、コンテンツやサービスの検索結果での上位表示、カスタマーサービスの利用、WeChat Payによる支払いなど、様々なメリットをもたらします。

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2.WeChat O2O体験の確立

実店舗を経営している場合、WeChatを通じてO2O体験を確立することができます。例えば、商品パッケージにQRコードを印刷し、「スキャンして貴重なヒントをゲット」といったコールトゥアクションのフレーズを添えて、インストアのお客様にプラットフォーム上でフォローしてもらい、オンライントラフィックを促進します。トラフィックをオンラインに振り向けることで、WeChatに掲載された魅力的なプロモーション情報に触れる機会が増え、リピート購入の可能性が高まります。また、WeChatでは、購入後のカスタマーサービスも提供されます。インスタント・メッセージ機能で助けを求めることができ、迅速な返信が得られるため、より良いカスタマー・エクスペリエンスを実現することができます。また、WeChatに店舗の所在地を掲載することで、商品の試用を促し、Online to Offlineの体験を促進することができます。バレノ（Baleno）は、プルアップバナーにQRコードを貼り、無料プレゼントで通行人にWeChatのフォローを呼びかけました。

2.Douyin（ドウイン）

ショートビデオプラットフォームは、2020年8月現在、毎日6億人のアクティブユーザーを抱え、中国で最も急成長しているアプリの一つとなっています。コンテンツ制作者、視聴者ともに若い世代が多く、中国全土で多くのホットなトレンドを生み出しています。最大の特徴は、アップロードされる動画が1分以内であることで、簡潔なコンテンツが確保されています。

Douyinマーケティングのメリット：

1.若くてトップクラスの視聴者層

Douyinのユーザーの85%は90年代以降の世代で、今後の消費の中心的存在となります。また、ユーザーの70%は中国の一、二級都市からで、より高い消費レベルを示しています。その人気と大きな可能性から、DouyinはSNSビデオマーケティングに最適な場所と言えるでしょう。

2.魅力的なショートビデオコンテンツ

ビジュアルとオーディオは、より人目を引くことが多い。1分間の映像に、盛り上がる音楽とドラマチックな視覚効果で、リッチで凝縮されたコンテンツが視聴者の注目を集め、多くのブランド認知をもたらします。

Douyinマーケティングのテイクアウェイ：

1.Douyinハッシュタグチャレンジに参加する

Douyinのユーザーがフォローし、拡散するような、革新的で楽しいハッシュタグキャンペーンを作りましょう。自分で課題を作って騒ぐことができない場合は、バイラルトレンドを探して参加することもできます。これは、あなたの挑戦やビデオを拡散するためにユーザーをうまく巻き込めば、あなたのビジネスのプロフィールの高い露出率を可能にします。

2.Douyinのアカウントを頻繁に更新する

動画をバイラルにするには運が重要な要素であり、それゆえDouyinマーケティングは量がすべてです。Douyinアカウントにアップロードする動画が多ければ多いほど、あなたの動画が見られる確率は高くなります。

3.Douyinビデオエフェクトとステッカーの作成

ブランドの露出を増やすもう一つの方法は、革新的で美的なDouyinブランドの効果を作ることです。ユーザーがあなたのステッカーを試し、それを広め、宣伝効果を高める可能性を高めるために、十分に魅力的なものにしましょう。

スプライト(Sprite)は、「Hot Summer Challenge」というブランデッドエフェクトキャンペーンを実施しました。消費者に爽快感を与えるという商品特性を強調する効果です。

私たちは、Douyinマーケティングの専門家チームを擁しています。中国市場で成功するために、私たちのチームがどのように支援できるかを知りたいですか？詳しくはこちらをご覧ください。

3. 小紅書

小紅書は、クチコミ広告に重点を置いたユーザー生成コンテンツプラットフォームです。この中国版PinterestやInstagramは、特に国際的な高級化粧品に関する本物の商品レビューを共有し、読むことができるユーザーにとってのセーフティネットです。アプリ内のeコマースプラットフォームである小紅書 Storeでは、中国における模倣品市場の動向を踏まえ、ユーザーが信頼できる製品を購入できるようになっています。

小紅書を選ぶ理由：

1.信頼できるプラットフォームが、満足のいく売上につながる

小紅書では、本物のユーザー体験を保証するために、一定のポリシーがあります。例えば、KOLはレビューのオリジナリティを保つために、スポンサー付き投稿と非スポンサー付き投稿の比率を1:4-5に保つ必要があります。REDストアの販売者も、小紅書でビジネスを立ち上げる前にプラットフォームの承認を得ており、ユーザーが安心して買い物ができる環境を提供しています。小紅書の真の議論と検証された販売者は、正直なアドバイスと品質の高い商品を求めるネットユーザーを引き付け、2020年の初めまでに30億元の売上高を達成することになります。

2.小紅書でのシームレスなショッピング体験

最新のトレンドの発見から、製品のレビューやヒントの閲覧、カスタマーサービスへの問い合わせ、購入に至るまで、ユーザーはプラットフォームからプラットフォームへ飛び移ることなく、すべての購買サイクルを完結することができます。このような利便性は、コンバージョン率を高めます。

小紅書マーケティングで勝つ方法：

1.小紅書公式アカウントを開設する

小紅書で認証されると、中国市場でのブランドの信頼性が高まるだけでなく、中国のネットユーザーは通常小紅書で最新の製品動向を探るため、ブランドの知名度も向上します。また、他の中国のプラットフォームと比較して、認証済みアカウントを設定するためのコストが比較的低くなっています。

2.小紅書でKOLとコラボレーションする。

マーケティング担当者は、ブランドのイメージに合ったKOLに、オーガニックな製品レビューと引き換えに無料のPRグッズを送り、製品の露出度を高めることができます。これは、コミュニティがあなたの製品を試してみるように誘う、素晴らしいクチコミ・マーケティング戦略です。小紅書で250万人のフォロワーを持つIreneは、YSL Beautyとコラボし、同ブランドが発売したばかりのクッションファンデーションのレビューを投稿した。小紅書はこのレビューが有料広告であることを示すために「collobrates with YSL Beauty」というサインを付けている。

4.微博（ウェイボー）

中国版Twitterと言われる微博は、中国で2番目に大きなSNSプラットフォームで、月間アクティブユーザー数は5億5千万人以上です。微博では、ショートビデオ、ライブストリーム、マイクロブログなどのオーガニックコンテンツマーケティングをはじめ、検索エンジン広告やディスプレイ広告などの有料広告に投資するなど、幅広い広告形態の選択が可能です。

微博（ウェイボー）マーケティングのメリット：

1.オムニチャネルのユーザーエクスペリエンスを促進する

他のSNSとは異なり、ユーザーは自分の微博アカウントに外部リンクを貼ることができます。企業は、微博の巨大なユーザー基盤を活用し、プロフィール欄などの目立つ場所に公式ウェブサイトのサイトリンクを掲載することで、クロスプラットフォームマーケティングを行うことができます。これにより、微博から他の望ましいプラットフォームへトラフィックを誘導し、プラットフォーム間のギャップを埋め、オーディエンスに完全なユーザー体験を提供することができるのです。

上海ディズニーランドでは、左側のプロフィール欄にクリッカブルリンクを設置し、公式サイトとWeChatアカウントの両方にQRコードを掲載することで、トラフィックを誘導しています。

2.微博で検索エンジン広告が利用できる

微博は、独自の検索エンジンを持つ数少ない中国のソーシャル・メディア・プラットフォームの1つです。Google SEMと同様に、微博のマーケティング担当者は、投稿が検索結果の上位に表示されるように、キーワードにお金を払うことができます。これは、より高い露出のための予算がある場合、企業にとって有益です。

注目の検索ハッシュタグリスト：青色タグの3番目の結果は、有料広告です。

微博マーケティングに秀でるためのヒント：

1.外部リンクの微博ホワイトリストへの登録申請

2020年半ば、微博は詐欺対策として外部リンクに関する新しいポリシーを発表し、微博のホワイトリストに載っていないドメインはブロックされることになりました。もし、あなたの会社のウェブサイトを微博に掲載したい場合は、プライベートメッセージで微博に申請することができます（https://weibo.com/qiyehelp）。

2.微博に投稿するのに適したコンテンツスケジュールを選択する

良いコンテンツを作成することは、トラフィックを増やすことにつながりますが、一日のうちでコンテンツをアップロードする時間にも注意を払う必要があります。微博を更新するのに絶対的なゴールデンタイムはなく、投稿するターゲット層によって異なります。もしあなたがOLをターゲットにしているのであれば、勤務時間中は読者があなたの投稿を見ることができないので、勤務時間外が最適です。しかし、B2Bの機会を探しているなら、平日の朝はあなたにとって完璧なタイミングかもしれません。

5. 今日頭条

今日頭条は、110万人以上のパブリッシャーが提供する情報記事やビデオを共有するコンテンツ・プラットフォームです。今日まで、この急成長中のデジタルプラットフォームは、7億人以上の登録ユーザーに達しています。機械学習によりユーザーの読書習慣を理解し、そのデータをもとに読者の好みに合った記事リストをカスタマイズする、というAI技術が成功の背景にあります。

今日頭条マーケティングのメリット：

1.他のショートビデオプラットフォームとの連携

今日頭条の親会社であるByteDanceは、FlipagramやDouyinなど、人気のあるショートビデオのプラットフォームをいくつか所有しています。今日頭条では、パーソナライズされたニュースコンテンツに加え、他のプラットフォームが作成したビデオを見ることができます。今日頭条では、パーソナライズされたニュースコンテンツに加えて、他のプラットフォームで作成されたビデオを見ることができる。このため、利便性を求めるオーディエンスは、アプリからアプリに飛ぶことなく、今日頭条で様々なビデオを見ることができる。

2.若くて高学歴のユーザー層

今日頭条ユーザーの85%は35歳以下、40%以上のユーザーは学士号以上の学歴を持ち、37.8%はフリーランス、自営業、個人事業主です。このような層が貴社のターゲットであれば、今日頭条は貴社のマーケティング目標を達成するための最適な場所となるでしょう。

今日頭条の上手な活用法：

1.情報コンテンツを作成する

このプラットフォームは、情報通のユーザーが占有しており、彼らはこの今日頭条のプラットフォームで情報コンテンツを探していることが多いということです。マーケターとしては、読者に総合的なノウハウを提供するために、公式アカウントで洞察に満ちたコンテンツを作成することに注力すべきです。

今日頭条に掲載されたテスラの例を見てみましょう。電気自動車のパイオニアが、湿気や暑さの中での車のメンテナンスについて明確なアドバイスを紹介しています。

2.今日頭条での視認性を高めるために、関連するキーワードで記事を構成する

このプラットフォームは、あなたのコンテンツを読者に推薦する際、そのアルゴリズムに大きく依存していることを心に留めておいてください。つまり、関連性の高いキーワードは、潜在的な消費者にあなたの記事を届ける上で有利に働きます。より多くのキーワードを調査し、適切な表現を見つけることで、露出率を高めることができます。

中国で最もホットなSNSマーケティングのトレンド

中国の様々なプラットフォームの特徴を理解したところで、この市場に参入する準備が整ったわけではありません。いくつかの最先端の慣行とよくプラットフォームを活用すると、トリックを行います。次のパートでは、あなたのビジネスを成功させるための中国のSNSマーケティングのトリックをご紹介します。

1.中国 KOL / KOC

KOL（Key Opinion Leader）という言葉は、皆さんもご存じだと思います。しかし、最近、中国ではKOC: Key Opinion Customerという新しい言葉が急増しています。KOCは、製品やサービスのレビューやヒントをSNS上で共有する日常的な消費者のことです。KOLに比べ、KOCのフォロワー数は数百人から10万人と少なく、KOCとそのフォロワーの間の交流がより親密になります。また、KOCは製品の推奨に関して、オーディエンスの目にはより親近感があり信頼できると映ります。したがって、多くのSNSユーザーは、購入の意思決定のために個人的な助言をKOCに求めることになる。

しかし、KOLが市場から排除されたわけではありません。KOLはより多くの人々に支持されているため、露出度が高い。また、KOLのスタイルは一般の人々にとって規範となるため、KOLが使用しているアイテムがインターネット上で流行することもある。マーケティング目的と予算に応じて使い分ける必要がある。

2.ライブストリーム 中国Eコマースのために

中国の「口紅王」として知られるLi JiaQiの成功は、Eコマースのライブストリーミングのトレンドを確実に押し上げました。今日の中国のSNS・マーケティングでは、相互作用が極めて重要であり、これこそライブストリーミングがすべてである-ブランドと視聴者にリアルタイムの相互作用をもたらす。潜在顧客は、必要な質問を投げかけ、その場で答えを得ることができ、消費者にとってより良いショッピング体験を生み出すことができます。現在の流行状況を考えると、ライブストリーミングは、店舗での対面対話の損失を相殺する上で排他的に重要である。淘宝網のライブの例：淘宝網ライブプラットフォームを使用している商人の数は、COVID - 19よりも220％成長しています。また、11.11の販売期間中に3億人の淘宝網ユーザーがライブストリームを視聴し、2020年11月には約500のライブストリーミングチャンネルが1000万元の売上を達成したことが記録されています。

典型的なライブストリーミングプラットフォームには、Douyin、Taobao、小紅書などの中国のソーシャル大手が含まれ、Momo、Yizhibo、Kuaishouなどの他の新興プラットフォームもパイを切り開いている。ライブストリーミングの激しい競争を考えると、我々はあなたがあなたのライブストリームに多くのトラフィックを駆動するためにKOL / KOCと提携することをお勧めします。

3.中国の視聴者からのプライベートトラフィックを誘導

SNSにおけるブランドとの質の高い交流は、消費者の目から見てより重要なものとなってきており、それこそが、プライベートトラフィックが今最もホットなトレンドである理由なのです。プライベート・ツールを使って消費者とのコミュニケーションを図ることで、企業はトラフィックを完全にコントロールすることができます。最も一般的なプラットフォームはWeChatで、ブランドはユーザーに自社の公式アカウントをフォローするか、WeChatのプライベートグループチャットに参加するよう依頼します。プライベートファネルに参加するユーザーは、通常、参加時に一定レベルのブランドロイヤルティを確立しているため、より高いコンバージョン率とマーケティングのコスト効率を実現することができます。また、マーケティング担当者は、より深いつながりを確立し、迅速な顧客サービスを提供し、市場についてのより包括的な洞察を得ることができます。

プライベートトラフィックを実践することで、新たに獲得した顧客をロイヤルファンに変え、顧客生涯価値を向上させることが最終的な目標です。プライベートトラフィックの実践には、より良いメッセージを伝えるために異なる層を異なるグループにセグメント化すること、一般的な問い合わせに答えるためにチャットボット（人工知能ロボット）を活用すること、そしてコンテンツマーケティングを活用することが含まれます。

中国の新進美容ブランドであるPerfect Diaryは、WeChat上で数百のプライベートグループチャットを持ち、顧客をグループチャットごとにセグメントしています。グループチャットのユーザーは、クーポンやライブ配信の通知、新商品の発売情報などを受け取ることができる。

4.中国のプラットフォームでシームレスなコンシューマージャーニーを実現

中国のユーザーはプラットフォームが提供できる利便性を重視しており、中国のSNSプラットフォームではシームレスな体験が不可欠な要素となっています。前編で紹介した中国のSNSプラットフォームの大半は、SNSとEコマースの機能を組み合わせることで、消費者のループを閉じるように設計されています。典型的なワンストッププラットフォームは、ユーザーが購入決定に関するアドバイスを求め、購入し、アフターサービスを受け、オンラインコミュニティで製品レビューを共有し、プラットフォーム上で再購入することを可能にしています。

ここでは、パーフェクトダイアリーが小紅書のオールラウンドな機能をどのように活用したかを見ていきましょう。

小紅書では、常に美容情報を更新しています。このブランドは、投稿を製品の種類ごとに分類し、フォロワーが関連するヒントを簡単にキャッチできるようにしました。また、管理者は常にフォロワーのコメントに返信し、読者と密接な関係を構築しています。

中国の美容王も小紅書 STOREを活用し、よりスムーズな売上転換を実現。RED Storeに最新の販売促進情報を随時掲載し、店舗へのトラフィックを誘導している。消費者はアプリでカスタマーサービスに問い合わせることもでき、顧客維持に大きな利便性を生んでいる。パーフェクトダイアリーでは、チャットボットをうまく活用することで、カスタマーサービスにおける手動コストを削減し、顧客からの問い合わせにタイムリーに対応しています。

まとめ: 大流行が続く中、SNSマーケティングは中国市場に浸透するための鍵です。もし、あなたが中国の圧倒的なSNS・エコシステムにパニックになっていても、心配はいらないです。アジアパックは中国市場に関する高度な知識を持つプロフェッショナル集団であり、クライアントを支援することに情熱を注いでいます。ここをクリックして、今すぐお問い合わせください。

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