Vì sao chọn Xiaohongshu marketing là kênh thương mại điện tử xã hội năm 2021
18 Aug , 2021
Thị trường Trung Quốc , một thị trường đông dân nhất với nền kinh tế và năng lực lãnh đạo kinh tế hùng mạnh, không ngừng thu hút các thương hiệu toàn cầu đầu tư vào. Khi nói đến ngành thương mại điện tử tại Trung Quốc, nhiều người nghĩ ngay đến Taobao hoặc Tmall. Ngày nay, có thêm một nền tảng mà những người yêu thích mua sắm biết đến là : Xiaohongshu
Xiaohongshu khá giống với các nền tảng như Pinterest, Amazon và TripAdvisor , tuy nhiên cũng vô cùng độc đáo. Đem đến cho các nhà quảng cáo một cơ hội tuyệt vời để nhắm chọn mục tiêu và kết nối với tập khách hàng Trung Quốc, đặc biệt là đối tượng nữ giới. Song hành cùng tổ hợp tiếp thị hình thức livestream và KOL trong Xiaohongshu, các thương hiệu đến từ nhiều ngành nghề đa dạng, đặc biệt là ngành thời trang và làm đẹp, du lịch và ẩm thực , sẽ có thể đạt được doanh thu bán hàng thương mại điện tử xã hội tối ưu. Chỉ khi đọc bài viết này, bạn sẽ có kiến thức chuyên sâu hơn về việc làm sao sử dụng Xiaohongshu như một kênh tiếp thị thương mại điện tử xã hội, cùng với những thủ thuật nâng tầm thương hiệu của bạn nổi bật giữa số đông.
Xiaohongshu là gì?
Vì sao các thương hiệu sử dụng hình thức tiếp thị quảng cáo Xiaohongshu?
Các thủ thuật marketing trên Xiaohongshu hữu ích giúp bạn gia tăng doanh thu bán hàng thương mại điện tử
Các định dạng quảng cáo trên Xiaohongshu dành cho các mục tiêu marketing khác nhau
Hướng dẫn tuần tự các thiết lập mô hình kinh doanh thương mại điện tử trên Xiaohongshu
1.Xiaohongshu là gì?
Xiaohongshu, thường được biết với tên gọi là sách Little Red, là một nền tảng mạng xã hội của Trung Quốc tập trung vào tổ hợp độc đáo của nội dung do người dùng tạo ra, thương mại điện tử, và xây dựng cộng đồng trực tuyến đầy uy tín. Nền tảng này có tính năng hình ảnh, nội dung, video, và phát sóng trực tuyến trực tuyến, tất cả cùng nhau tạo ra một loại nội dung được trau chuốt có định hướng thu hút sở thích của người dùng, chẳng hạn làm đẹp, thời trang, ẩm thực, du lịch, và thể hình....
Là một trong những nền tảng phát triển nhanh vượt bậc, Xiaohongshu bứt phá với hơn 100 triệu người dùng năng động hàng tháng, với 4/5 người dùng thuộc thế hệ Millenials và thế hệ Gen Z. Kênh này nâng cấp thành cổng nội dung lớn nhất của Trung Quốc dành cho hình thức lan truyền của người tiêu dùng và thương mại điện tử xã hội, nhắm mục tiêu người tiêu dùng đa dạng và có phong cách xu hướng rõ nét.
2. Vì sao các thương hiệu sử dụng hình thức tiếp thị quảng cáo Xiaohongshu?
2.1 Nơi tập trung dân số trẻ và sức mua sắm mạnh mẽ trong Xiaohongshu
Theo thống kê, Xiaohongshu sở hữu xấp xỉ 300 triệu người dùng có đăng kí tài khoản, với độ năng động nhất thuộc độ tuổi thập niên trước năm 90 và 95. Hơn 80% người dùng dưới 35 tuổi, trong khi đó hơn 90% người dùng là nữ giới. Đặc biệt, hơn một nữa trong số họ thuộc tầng lớp cao và trung lưu.
Với một dân số thành thị trẻ trung đặt tầm thượng đẳng về mặt chất lượng và có sức mua sắm lớn, Xiaohongshu đóng vai trò là nền tảng hữu hiệu về việc bán và quảng cáo sản phẩm dưỡng da, mỹ phẩm, và thời trang. Tập hợp những người dùng tinh tế nghiên cứu và đánh giá sản phẩm một cách bao quát trên ứng dụng.
Perfect Diary, một thương hiệu mỹ phẩm định vị hướng vào giới nữ trẻ trung thế hệ Gen Z, đã đạt hơn 2 triệu người theo dõi trên Xiaohongshu, với hơn 110,000 bài viết được tìm kiếm dành cho thương hiệu này. Thương hiệu này bỗng chốc trở thành một " ngôi sao tỏa sáng" trong thị trường làm đẹp Trung Quốc.
Với nền tảng chuyển đổi khách hàng nhanh và hiệu quả như vậy, Xiaohongshu chắc chắn là một kênh tiếp thị thương mại điện tử xã hội lí tưởng dành cho những thương hiệu quốc tế mong muốn quảng bá và quảng cáo, đặc biệt những thương hiệu nhắm mục tiêu là dân số nữ trẻ trung và tinh tế.
2.2 Tiếp thị truyền miệng trên Xiaohongshu
Như bạn và tôi, những người tiêu dùng lướt internet tìm kiếm thông tin tham khảo sản phẩm thông qua nhiều nền tảng hoặc kênh tin tức. Với nghiên cứu chỉ ra rằng 92% người tiêu dùng Trung Quốc mua sản phẩm dựa trên danh tiếng thương hiệu và những đề xuất, truyền miệng thực sự là một phương tiên chuyển đổi người tiêu dùng Trung Quốc tuyệt vời.
Xiaohongshu cung cấp tính năng chủ yếu được gọi là " Ghi chú mua sắm" , được đóng góp từ một cộng đồng cam kết về sức mua sắm của họ. Trực tiếp kết nối người bán với đánh giá của người mua tại thời điểm giao dịch diễn ra và đóng vai trò là cổng lựa chọn của người tiêu dùng đáng tin cậy về sự độ gây chú ý của thương hiệu. " Nữ Hoàng Bán Hàng" - Phạm Băng Băng đã từng kéo giảm server của Xiaohongshu tạm thời nhờ vào việc đánh giá ghi chú mua sắm được đăng tải đối với một sản phẩm làm đẹp. Mang đến một sự thu hút và tiếp cận rộng lớn , đồng thời tạo kết quả về mặt hiệu ứng lan truyền cực lớn mạnh.
Trao đổi đánh giá sản phẩm và thương hiệu trong Xiaohongshu rất hiệu quả trong việc tạo hình thức marketing truyền miệng ưa chuộng đối với nhiều thương hiệu và cho phép họ song hành cùng người tiêu dùng trên nền tảng này, và đây chính là điều giúp duy trì tính ưu việt vượt trội của Xiaohongshu tại thị trường Trung Quốc.
2.3 Liên kết trực tiếp đến cửa hàng thương mại điện tử Xiaohongshu
Nếu không gì buộc chúng ta phải mua hàng ngay lập tức, thì nhiều người trong chúng ta đơn giản là chọn sản phẩm yêu thích mà chúng ta ngẫu nhiên bắt gặp trên mạng xã hội. Xiaohongshu đóng những khoảng cách bằng nền tảng thương mại điện tử xuyên lục địa - cửa hàng RED.
Xiaohongshu giảm chi phí và thời gian tìm kiếm của người dùng, đồng thời kích thích chu kì " Đọc- Thích -Mua" trong ứng dụng. Điều này cũng tăng cường tính thực tế của sản phẩm, mà điều này cũng làm giảm nhẹ mức độ quan ngại lớn trong ngành thương mại điện tử tại Trung Quốc, vì vậy có thể gia tăng doanh số bán hàng.
Đóng vai trò là nhà phân phối hàng đầu, giải quyết vấn đề chuyển giao và hỗ trợ khách hàng, Xiaohongshu có thể đảm bảo chất lượng trao đổi mua bán hàng hóa. Các thương hiệu có tiếng tăm cũng được trao quyền thiết lập các của hàng trực tuyến riêng, với dịch vụ khách hàng và xuất nhập kho toàn diênnj, cũng như hỗ trợ tiếp thị, bao gồm thấu hiểu dữ liệu và quảng cáo trong ứng dụng, tất cả điều này nâng tầm hiệu quả tiếp thị và hiệu suất kinh doanh.
2.4 Cộng đồng thương mại điện tử xã hội năng nổ trong Xiaohongshu
Bên cạnh việc sáng tạo nội dung độc đáo, người dùng cũng có thể " lưu trữ", " yêu thích" và " bình luận" trên các bài đăng của Xiaohongshu, cũng như " nhấn theo dõi" một người dùng hoặc thương hiệu cụ thể. Để nhấn mạnh, Xiaohongshu cho phép người dùng chia sẻ các bài đăng rộng khắp qua Weibo hoặc WeChat, một tính năng ít phổ biến tại thị trường digital của Trung Quốc. VIệc chia sẻ nội dung này giúp nội dung của bạn xuất hiện khắp các nền tảng khác nhau, tối đa hóa mức độ tiếp cận và độ nhận biết.
Xiaohongshu sử dụng thuật toán đề xuất tạo một trang chủ mang tính cá nhân hóa dựa trên lịch sử tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng. Đồng thời cung cấp một trang " Khám Phá' liên quan đến dữ liệu tích hợp người dùng. Điều này cho phép nội dung hoặc thông tin liên quan của thương hiệu hiển thị đến người sử dụng có quan tâm đến việc mua sản phẩm từ thương hiệu, do đó làm tăng tỉ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
Với những tính năng toàn diện, Xiaohongshu thành công tạo dựng mối quan hệ gắn kết chặt chẽ giữa những người sử dụng có cùng chí hướng - " Little Sweet Potatoes", là những người sử dụng nền tảng năng động và xem họ là 1 phần gắn kết. Một số người dùng sử dụng ứng dụng lên đến 7 lần một ngày. Nếu mọi kĩ thuật sử dụng cho việc quảng cáo trên Xiaohongshu là chính xác và được quản lý tốt, thì độ nhận diện thương hiệu và độ phủ có thể nhanh chóng được thiết lập và mở rộng nơi đây.
3.4 Thủ thuật tiếp thị trên Xiaohongshu hữu ích giúp bạn tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử
3.1 Sở hữu tài khoản thương hiệu chính thức trên Xiaohongshu và cửa hàng thương mại điện tử
Các thương hiệu được khuyến khích mở một tài khoản thương hiệu chính thức trên Xiaohongshu để mở rộng trải nghiệm thương hiệu của người dùng và tối đa hóa hiệu ứng tiếp thị trên Xiaohongshu.
Một tài khoản thương hiệu chính thức được định nghĩa khác biệt với tài khoản người dùng thông thường. Bạn sẽ nhìn thấy con dấu chứng nhận xác nhận tài khoản hợp lệ và tạo dựng niềm tin của người sử dụng. Nhiều công cụ vận hành cũng sẵn sàng nhanh chóng phản hồi các bình luận hoặc những thắc mắc giữa người theo dõi và gia tăng độ trung thành với thương hiệu, mà việc này là tưởng chừng như không thể thực hiện với một tài khoản người dùng thông thường. Quan trọng nhất, một khi bạn đã thiết lập một tài khoản thương hiệu chính thức, Xiaohongshu sẽ xuất ra một báo cáo thấu hiểu dữ liệu theo mẫu hành vi và dân chủng học của người theo dõi, cho phép bạn hiểu dữ liệu đa chiều và ứng dụng tiếp thị nội dung. Bạn sẽ có thể thiết lập mọi mối quan hệ với khách hàng qua việc đăng tải nội dung, tương tác với thắc mắc của khách hàng và khởi tạo các chiến dịch quảng cáo khuyến mại.
Các thương hiệu có thể tạo các bài viết riêng về việc đưa ra các sản phẩm mới, những khuyến mãi đặc biệt, và những người đã sử dụng và đánh giá sản phẩm. Trong khu vực " @TA" , bạn cũng có thể lựa chọn bất kì nội dung nào được người dùng sáng tạo để hiển thị. Quản trị hiệu quả như tỉ lệ hiển thị và tỉ lệ nhấp chuột cũng có thể khả thi với phần phân tích dữ iệu của Xiaohongshu. Đáng chú ý rằng các thương hiệu có thể đăng kí tham gia vào các chiến dịch bán hàng, chẳng hạn như Kỉ Niệm 6-6 của Xiaohongshu, nhằm tăng doanh số bán hàng trên nền tảng. Vào ngày 6 tháng 6 năm 2017, hơn 100 triệu sản phẩm được bán trên Xiaohongshu trong vòng 2 giờ, đẩy ứng dụng này xếp hạng hàng đầu trên Apple Store.
3.2 Tăng tương tác với KOLs trên Xiaohongshu
Không còn nghi ngờ gì nữa, KOLs ngày càng trở thành một tâm điểm của bán hàng thương mại điện tử. Người có tầm ảnh hưởng được xem là chuyên gia trong mọi lĩnh vực , và cũng được đánh giá là có uy tín với những người yêu thích họ. Họ được tin tưởng bởi người sử dụng và đem lại cho các thương hiệu minh chứng về mạng xã hội này. Người tiêu dùng tại Trung Quốc lớn gấp 4 lần người tiêu dùng ở các quốc gia khác đủ để tạo ra minh chứng cho việc mua sắm trên mạng xã hội.
Xiaohongshu xoay quanh hệ thống quản lý người có tầm ảnh hưởng xếp hạng KOLs chất lượng thành 5-6 cấp bậc dựa trên số lượng người theo dõi và những chứng nhận. Các nhãn hàng có thể kết hợp với KOLs thông qua " nền tảng đối tác thương hiệu". KOLs trên Xiaohongshu hỗ trợ thông qua việc tạo dựng nội dung, chia sẻ sản phẩm, người đánh giá sản phẩm, hoặc phát sóng trực tuyến, với kết quả tiếp thị tối đa hóa được minh chứng. Tại AsiaPac, chúng tôi tự phát triển KOOLER AI, điều này nâng tầm cơ sở dữ liệu đa nền tảng với hơn 200,000 dữ liệu tại Trung Quốc và Châu Á có thể kết nối thương hiệu của bạn với KOL lý tưởng nhất, điều này có thể tạo ra tầm ảnh hưởng phủ rộng độ nhận biết thương hiệu của bạn.
3.3 Chọn từ khóa chính xác cho tiếp thị Xiaohongshu
Được vận hành bằng thuật toán, hiệu quả nội dung của Xiaohongshu được liên kết chặt chẽ với tỉ lệ tìm kiếm và tương tác trên từng bài đăng, đồng thời giúp từ khóa trở nên tối ưu hóa trong từng tiêu đề quan trọng của bài đăng. Với từ khóa chính xác, các bài đăng và bài viết có thể ghi nhận được nhiều độ phủ trên Xiaohongshu, đồng thời gia tăng độ nhận diện thương hiệu
Các thương hiệu có thể sử dụng bộ nghiên cứu từ khóa để tìm những tiêu đề bài đăng và nội dung phổ biến nhất. Chẳng hạn, sử dụng tính năng thẻ tag giúp bạn khám phá khách hàng tiềm năng đang bàn luận về điều gì và thẻ tag nào thường được trích dẫn trong các bài đăng hoặc khi nào các sản phẩm được hiển thị. Những từ tìm kiếm mang tính xu hướng và những chủ đề nóng hiển thị trên trang tìm kiếm cũng được thẩm định để hiểu mối quan tâm và những cách sử dụng từ ngữ của đối tượng sử dụng mà người dùng đang tìm kiếm. Tận dụng những từ khóa ít được tìm kiếm. Gõ từ khóa trong ô tìm kiếm và xem những từ khóa ít được tìm kiếm có liên quan nào hiển thị. Kết hợp những từ khóa này vào trong tiêu đề bài đăng và nội dung.
Tương tự với bộ lọc tìm kiếm, những từ khóa mang tính xu hướng của Xiaohongshu thay đổi liên tục, do ảnh hưởng từ số lượng tìm kiếm và độ rộng của các bài đăng hiển thị ưu tiên. Nghiên cứu từ hóa hỗ trợ lọc những từ khóa theo ý định của người dùng. Nội dung có thể được trau chuốt đặc biệt theo nhân số học của đối tượng tiếp cận, đưa thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn vào tầm ngắm của họ.
3.4 Tối đa hóa hiệu quả marketing trên Xiaohongshu
Dĩ nhiên, là một nền tảng mạng xã hội, tiếp thị nội dung là tài sản quí giá nhất của Xiaohongshu. Tuy nhiên, việc phân bổ ngân sách quảng cáo trên Xiaohongshu cho phép bạn tạo hiệu ứng tiếp thị hợp lực, gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba tỉ lệ chuyển đổi và độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ rằng những từ ngữ như " tốt nhất ", " đỉnh nhất " , " hàng đầu".... trong nội dung quảng cáo bị cấm nhằm làm giảm nhẹ rủi ro dẫn dắt sai lệch người sử dụng. Nếu bạn cảm thấy quá bức bối bởi những qui định quảng cáo tại Trung Quốc, hãy liên hệ với đội ngũ chuyên viên digital marketing Trung Quốc của chúng tôi và sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ.
4. Các định dạng quảng cáo của Xiaohongshu dành cho các mục tiêu tiếp thị khác nhau
4.1 Tăng tỉ lệ chuyển đổi và tạo tập khách hàng bằng hình thức quảng cáo XiaohongshuBrand Zone: Các quảng cáo hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên sau khi người sử dụng tìm từ khóa và xuất hiện như là quảng cáo hiển thị , banner chuyển tiếp, và các mục có nhiều trang lựa chọn. Liên quan đến chủ đề yêu thích của người sử dụng, các quảng cáo được hiển thị đến họ nhằm gia tăng lượng khách hàng đăng kí.
4.2 Tăng độ nhận biết thương hiệu bằng hình thức quảng cáo Xiaohongshu
Pop-up Ad: hiển thị thiết kết tràn màn hình ngay khi vừa mở ứng dụng hoặc tích hợp vào trong trang khám phá tin tức nhằm chuyển tải câu chuyên thương hiệu hoặc xây dựng độ nhận biết khi tung một sản phẩm nào đó, điều này hướng người dùng đến một trang đích hoặc một bài đăng cụ thể.
4.3 Đảm bảo độ phủ và phân phối quảng cáo cao bằng hình thức quảng cáo Xiaohongshu
News Feed Ad: hiển thị như nội dung tự nhiên và xuất hiện qua bài tin tức 2 chuyên đề trên trang khám phá tin tức dựa vào hành vi tìm kiếm của người dùng. Cũng thế, thuật toán của Xiaohongshu đảm bảo nhắm mục tiêu chính xác từ đa chiều. Các quảng cáo được hiển thị với định kì chất lượng 3 lần hàng ngày nhằm tăng mức chuyển đổi.
4.4 Tăng cường dự định mua sắm bằng hình thức quảng cáo Xiaohongshu
Topic Ad: thông qua cộng đồng chủ đề thương hiệu độc quyền được thiết lập bởi người sở hữu thương hiệu, các chủ đề hiệu chỉnh hướng lượt truy cập từ đa kênh và liên tục duy trì độ tiếp xúc của chủ đề. Những tính năng bao gồm tiêu đề , tên chủ đề, phần mô tả, và những video thu hút người dùng tìm hiểu thương hiệu và sản phẩm, cùng lúc trợ giúp điều hướng người sử dụng về các trang đích, nhằm kích thích quyết định mua sắm.
Sticker Ad: Sticker Ad có thể hiệu chỉnh cho thấy những yếu tố như sản phẩm hoặc bài viết quảng cáo, mà điều này phù hợp cho việc mô tả nhận diện thương hiệu , hỗ trợ gia tăng tương tác với người sử dụng. Cũng cải thiện chất lượng nội dung, tăng ý định mua hàng của người dùng. Lượt hiển thị ước tính có thể đạt tới 12 triệu một tuần.
5. Hướng dẫn tuần tự các thiết lập mô hình kinh doanh thương mại điện tử trên Xiaohongshu
5.1 Đăng kí thương hiệu trên Xiaohongshu
Đầu tiên bạn sẽ phải cần đăng kí trên hệ thống doanh nghiệp của Xiaohongshu sử dụng email đăng kí của công ty và mật khẩu mặc định để trở thành một người bán hàng.
5.2 Điền thông tin doanh nghiệp trên Xiaohongshu
Bạn cần phải cung cấp thông tin và các chứng nhận của công ty, thông tin và bản chi tiết tài chính liên quan đến các văn bản chứng minh có liên quan đến việc mở cửa hàng điện tử. Luôn nhớ kiểm tra thông tin thương mại điện tử xuyên suốt nếu công ty của bạn đăng kí ngoài thị trường Trung Quốc.
5.3 Đánh giá Chất Lượng Xiaohongshu
Xiaohongshu sẽ xử lý việc trình nộp sau khi bạn cung cấp thông tin. Thủ tục có thể mất thời gian một tuần để hoàn thành nếu tất cả thông tin bạn cung cấp được xét duyệt hợp lệ.
5.4 Kí hợp đồng Xiaohongshu
Một khi việc trình nộp của bạn được duyệt, thfih bạn sẽ nhận một hợp đồng điện tử để kí qua email, cũng như một hợp đồng giấy sẽ được gửi qua đường bưu điện. Hãy đọc qua những tư liệu này với một chuyên viên tư vấn pháp luật, và kí kết sớm nhất có thể.
5.5 Hoàn tất khóa đào tạo Xiaohongshu
Bạn sẽ phải hoàn tất chương trình đào tạo trực tuyến của Xiaohongshu để tung cửa hàng điện tử và đạt được qui trình tiếp cận với hệ thống quản trị doanh nghiệp. Nhìn chung chương trình này có thể phủ tất cả mọi khía cạnh bán hàng trên nền tảng này.
Tóm Lược
Là một phần của cuộc cách mạng thương mại điện tử để đạt được những sản phẩm tốt hơn, vị thế độc quyền của Xiaohongshu là một nền tảng đáng tin cậy và được tin tưởng bởi người ảnh hưởng của những sản phẩm từ nước ngoài là một kênh lớn dành cho các thương hiệu tìm kiếm đầu tư vào xu hướng thương mại điện tử xã hội. Mặc dù những khả năng tiếp thị nổi trội của Xiaohongshu, nhưng khả năng cam kết với việc kết nối cộng đồng chân thực và tính minh bạch của người dùng đem lại nền tảng khách hàng rộng rãi, đồng thời nâng tầm nỗ lực tiếp thị. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội mở rộng kết quả tiếp thị thông qua Xiaohongshu, hãy nhấp chọn tại đây để liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ!
Giới thiệu về AsiaPac Net Media
Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và những dự án chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Dự Áncủa chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụmà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.
