2022年您該擁有的中國電商新思維
2022年4月1日
在快速擴張的消費市場和數位技術發展的推動下，中國電子商務持續引領消費成長。中國的線上零售額在全球排名第一，2021年電子商務市場貢獻了全國零售額的一半以上，對於品牌商來說，中國電子商務就如同一道美味甜點，任誰都想嘗一口這塊「黃金蛋糕」。除此之外，COVID-19也加速消費者在線遷移，企業可以透過線上銷售觸及到中國消費者。
中國電子商務市場充滿無限商機。無論您想擴大現有的業務，還是想從頭開始建立一個新的業務，請繼續閱讀以下文章，這將有助於您在中國電子商務市場取得勝利！
2022年中國電商格局
2022年中國頂級的電商平台
2022年中國電商新趨勢
中國電子商務所面臨的挑戰
1. 2022年中國電商格局
目前，中國互聯網的普及率為 65.2%，這說明大量尚未開發的潛在客戶已經準備好迎接電子商務行業的到來。中國電子商務市場正不斷地蓬勃發展。2022年，中國電子商務銷售額已達到15.5萬億元人民幣，預計在2021年至2025年的年增長率將擴大12.4%。到2025年，中國電子商務市場估計將達到12.304億用戶，其龐大的消費市場也顯示出中國電子商務的無窮潛力。
2017年至2025年中國電子商務價值（萬億元）
由於支付系統的進步與創新，包括支付寶和微信支付，合計佔電子商務總價值的 57.6%。有鑑於中國消費者對線上交易的信心增強，也間接促使電子商務購買量的增加。去年，有近一半的中國消費者在網上進行購物或在線支付帳單。
中國消費者的金融包容性因素
深入挖掘中國消費者的電商行為，約三分之二的人曾經在網上搜尋過要購買的產品或服務，另外91.5%的中國消費者造訪過線上網物網站，表示了絕大多數的中國消費者熟悉網路購物平台及其提供的產品。截至 2021 年，中國的網購人數估計為8.4億，預計在 Covid-19 疫情之後的 2022 年將會更加激增。這不僅鞏固了中國作為購物巨頭的地位，也確保其滿載的運作能力。
中國電子商務活動概覽
中國網購人數（2011-2021）
時尚和美妝是中國網路買家最常購買的產品類別，其次是玩具和DIY以及食品和個人護理領域。這三種類別的電子商務支出總額為7,785億美元。然而，在電子商務成長方面，食品和個人護理品類別共增長 46.8%，而數位音樂也有 30.9%的提升。因此，想要發展電子商務業務的品牌，就應該關注具有快速成長潛力的熱門產品類別，以確保您的產品或服務在中國消費者中的利潤和需求。
中國電子商務支出（按類別）
中國電子商務的成長類別
2. 2022年中國頂級的電商平台
中國的電子商務市場是一個由合作夥伴和競爭對手所組成的複雜網絡。根據研究顯示，包括電子商務網站和品牌自有網站在內的獨立商店之份額在去年翻了一倍。儘管競爭激烈，但阿里巴巴集團（淘寶和天貓）、拼多多、小紅書和京東，這5家的電子商務平台在中國電子商務市場仍佔據優勢，總計共佔高達80%的市場份額。
阿里巴巴集團（淘寶和天貓）
淘寶由中國電子商務巨頭阿里巴巴集團所擁有，是中國最受歡迎的線上購物平台，商品總價值 (GMV) 高達1萬億美元。淘寶同時支援B2C和C2C交易，為中國龐大的受眾群體提供數百萬個產品列表。截至2021年，它擁有超過7.92億的月活躍用戶，平均每分鐘銷售4萬多件產品，並有70%的活躍用戶為千禧一代到30多歲的族群。
淘寶已將逛逛納入其中，所謂的逛逛就是針對移動端的消費者客戶的一項功能，將他們生活細分領域並提供方便快捷的手機購物服務。所有由品牌或KOL策劃的關於產品之內容都可直接點擊導向產品，淘寶用戶可以無縫地從逛逛上看到商品一路到購買流程。因此，在淘寶平台上設點是值得的，能幫助行銷人員接觸更廣泛的目標族群。透過淘寶上整合社群電子商務的功能，品牌可以運用KOL和內容行銷，增加顧客的參與度和品牌探索。此外，該平台還推出了淘寶直播，允許零售商對產品現場直播展示。 2020年，淘寶直播的銷售額在短短90分鐘內便衝上2.8億美元，引流變現的帶貨力相當驚人！
淘宝逛逛
阿里巴巴的另一項業務天貓，是中國最大的B2C電子商務平台，佔所有B2C交易的 51%。它是一個虛擬的購物中心，容納超過18萬個國際品牌，如 Dyson、Chanel、Dior等，並擁有超過7.8億的月活躍用戶。天貓的商品總價值 (GMV) 多年來增長了三倍，在2020年達到3.2萬億人民幣。此外，在高峰期間，比如雙11等大促銷活動，更可以在短短一天內創造741億的收入。
為了幫助行銷人員觸及中國消費者，天貓推出了旗艦店 2.0，其中包括天貓迷你店、店鋪閣樓、粉絲俱樂部和3D購物。根據用戶的喜好，打造個性化產品吸引用戶目光，另外，3D購物功能也提供身歷其境的互動電子商務體驗，模仿店內購買模式，增強品牌忠誠度並創造附加價值。
天猫旗舰店2.0
拼多多
被稱為是「黑馬」的拚多多是中國成長最快的B2C電子商務平台，過去三年共增長了807%。2020年，該平台月擁有超過6.43億的月活躍用戶，每日平均訂單量高達1億。與其他電商平台相比，三線城市的30-49歲女性約佔拼多多人口統計的60%。此外，平均訂單價格只有6美元，遠低於其他電子商務平台。如果您的品牌主要鎖定價格敏感的中年群體，那麼拼多多將會是您理想的參與平台。
拼多多人口統計數據和平均訂單價格
為了從眾多商品中脫穎而出，拼多多將社群網絡整合到其線上購物流程中。它的目的是激勵用戶在微信和QQ等社群媒體上分享產品，並招集大批的“購物團隊”，為他們的購買解鎖價格優惠，團隊越大，折扣越大。這可以讓用戶迷上了一個更具互動性和動態的購物體驗。再加上各種激勵措施，如每日簽到、卡片計畫、小遊戲、現金券和免費產品等，拼多多設法維持用戶的參與度，很快地便在中國取得病毒式的成功傳播。
透過團購創造社區
小紅書
作為中國最大的內容中心，小紅書是一個融合了用戶生成內容 (UGC) 和電子商務的社群媒體平台，並擁有超過1億的月活躍用戶。千禧一代和Z世代的用戶佔了近五分之四，中上層和中產階級則佔三分之二。小紅書擁有88%的女性用戶群，顯示其觸及中國女性消費者的能力。每天，小紅書平台聚集了超過 80億的內容瀏覽量，轉變為一個精通的電子商務渠道，瞄準具有潮流意識和富裕的消費者。
在小紅書上，品牌可以創建自己的小紅店，並將其連結到品牌帳戶來銷售產品。只要點擊他們感興趣的產品，就能將消費者引導到可以立即購買的頁面，進而提高品牌的轉換率。高質量和真實性是小紅書平台的核心特色，連同平台上產生良好口碑行銷的“購物筆記”，能帶領用戶進入一個強大的UGC社區，透過產品或品牌訊息的真實分享交流，除了能藉此提高品牌知名度，也能與當前和潛在的中國消費者建立更緊密、更深入的聯繫。
小紅書之小紅店
京東
京東是中國領先的一站式電子商務平台，共計有超過 20,000 個品牌在平台上架，平均每日創造487億美元的收入，佔中國電子商務銷售額的 16.7%。京東與Google、騰訊和沃爾瑪合作，為超過5.5億的中國消費者提供服務，其在中國各地的900個倉庫，更是建構在一個完整物流配送體系和供應鏈基礎設施之下，讓消費者能直接接觸到各種正宗和優質的產品。
在品牌入駐京東之前，值得注意的是，京東提供三種類型的商店：B2B和B2C直銷、第三方賣家的京東商城，以及用於跨境優質商品的京東全球。與其他中國電子商務平台類似，京東全球允許在中國境外合法註冊的國際品牌或零售商建立京東商店，直接向中國網購者提供銷售，搜尋結果頁面上將顯示最新潮流和推薦的產品。為確保品牌的京東商店能獲得可觀的流量，品牌應該強化京東商店的吸引力和美觀展式，運用醒目的橫幅廣告抓住消費者目光，引導他們對產品特性和功能的關注，亦或是提供優惠折扣刺激消費，也或許是個好主意。
京東商城
3. 2022年中國電商新趨勢
3.1 中國社群電商是下一個領域
看見商品、點擊、然後購買，這不是很方便直覺的事嗎？社群媒體最初是作為人際關係的場所，後來漸漸擴展到電子商務領域。雖然它是電子商務的一部分，但社群商務完全是關於在社群媒體平台上進行的線上銷售。整個購物體驗——從產品發現和研究到結帳過程——都在社群媒體平台上進行。
有些人可能會問，社群電商的功能與電子商務相似，那是什麼讓它如此獨特？答案很明顯，因為中國人是社群媒體重度使用者。中國擁有近927萬個社群媒體用戶，為品牌提供一個龐大的受眾規模基礎。除了社群電商提供的無縫客戶旅程和內容共享功能外，品牌還可增加其受眾並提升流量，維持高度參與度和留存率。直至2020年，中國社群電商用戶數量已達到7.8億，市場規模約2.3萬億人民幣。
瞭解了社群商務的力量，許多中國社群網絡已將電子商務功能整合至他們的平台中，包括淘寶和天貓的微淘、抖音商店和微信小店，更不用說小紅書和拼多多這兩個知名的中國社群電商平台。充分利用社群商務的好處，就是讓品牌看到顯著的收入成長。
以蘭蔻品牌為例，它建立了一個微信小程序商城。除了推出小程序專屬產品、發送樣品之外，蘭蔻還打造了一個微信社區，在此提供美容諮詢、護膚科普、會員特權等。2020年，蘭蔻共送出40萬份樣品，回購收益超過1,000萬元以上。透過在微信上持續的社群活動，蘭蔻成功地提升客戶的忠誠度，並增強他們的歸屬及認同感。最終，蘭蔻小程序官方商店的商品總價值 (GMV) 較去年攀升了97%。
蘭蔻微信社區
毫無疑問，社群商務被視為擴大品牌影響力、將品牌與消費者聯繫起來、激發他們的興趣並提高參與度之有效手段。再加上擴增實境 (AR) 以及語音技術，社群商務完全可以成為中國電商的一個重要元素。
3.2. 中國KOL直播電商有望進一步擴張
當觀眾在收看直播時，評論便在屏幕上閃過，短短幾秒鐘之內，剩下的商品就全賣光了。這就是電商直播的魅力。中國人基本上每週觀看三到五次的電商直播。由於高水平的互動性和錯失恐慌症 ( FOMO )的影響，直播電商持續贏得中國觀眾的心。預計至2023年，中國的直播電商銷售額甚至有望飆升至6,240億人民幣！
中國直播電商銷售趨勢
與線下購物類似，中國消費者可以在直播中發表評論，與主持人進行虛擬接觸。他們可以對展示產品即時提問，並要求更清楚地查看產品的不同角度或特寫鏡頭，甚至是商品的使用示範或隨機接收促銷代碼。觀眾可以直接在直播中購買產品，不需要再經過點擊放入虛擬購物車的流程。直播電商為中國觀眾提供實體購物氛圍的能力，並且增加了真實性和參與度，也提高雙向的互動，加速顧客購買旅程。為了抓住中國觀眾的心，品牌所要做的就是為他們提供一個動態優質體驗，讓消費者願意發自內心地想要與親朋好友分享。
這就是為什麼選擇一個合適的直播主是如此重要。通常，電商直播是由中國KOL或KOC主持，他們與品牌合作，將您的產品介紹給中國觀眾。KOL主要被認為是在某一專業知識上具有號召力、影響力，並在他的粉絲群中具擁有獨特的地位，尤其是在中國的直播領域。建議品牌可以選擇與目標受眾之人口統計和興趣相似的KOL。因為在直播期間，KOL對於觀眾來說是個值得信賴的好友，向他們分享小眾的產品。一般來說，人們傾向於聽取他們喜歡或欽佩的人的言論，他們會更樂於了解和購買產品，進而增加銷售和品牌知名度。
與其他國家相比，中國的直播觀眾 (53%) 可能會購買他們關注的KOL所推薦的產品。
在阿里巴巴2021年雙11的第一天，中國 “口紅大王” 李佳琦於淘寶直播中，12小時內就賣出了19億美元的商品，從資生堂乳液到蘋果AirPods，觀看數超過2.5億。李佳琦的語調有點沙啞，但總是熱情、幽默，當然也很時尚。他與眾不同的個性和魅力，讓他成為品牌的新寵兒，尤其是化妝品品牌。這凸顯了選擇合適的中國KOL來幫助品牌傳遞訊息，提高知名度，並透過直播電商加強銷量的力道。在AsiaPac，我們擁有獨家開發的KOOLER AI，將幫助品牌客戶在超過20萬的亞洲跨平台網紅資料庫中，篩選出最適合的KOL，讓中國觀眾緊盯著螢幕一直看下去！
李佳琦的直播電商
3.3 全渠道零售或將引領中國電商
全渠道零售已不再是一個陌生的概念。當阿里巴巴和京東都為其電子商務業務採取全渠道解決方案時，可以肯定的是，全渠道零售將成為2022年電子商務的一大趨勢。
現今的消費者渴望獲得優質的用戶體驗，他們透過多個接觸點接觸到品牌或產品，如社群媒體、實體店面或電子商務網站。因此，每個渠道是否有能力融合在一起，並引導客戶走完整趟顧客旅程至關重要。無論客戶走到哪裡，全渠道零售都將那些零散的體驗連接起來，並將細的部分整合為統一的整體，提供一個無縫且一致的購買體驗。事實上，全渠道的留存率比單渠道高出90%，同時也提高了消費者滿意度。生活中的真實的例子便是在線上購買，店內取貨。特別的是，中國憑藉“新零售”：零售數位化，走在全渠道零售的最前沿。
阿里巴巴的盒馬超市允許客戶透過掃描手機上的QRcode查看產品資訊，並安排訂單直接送貨上門。
您可能想知道如何將全渠道零售納入品牌的行銷策略。由於技術進步，優化中國全渠道零售不再是白日夢。無縫融合線上線下購買的虛擬購物，最近成為一個流行的例子。它利用虛擬實境 (VR) 和擴增實境 (AR) 對現實生活中的店內環境進行3D重建，重新構想線上購物體驗。顧客可以如同親身體驗的一樣在商店中“走動”，查看產品展示並進行購買——所有這些都是在自己舒適的家中進行的。它為顧客提供一個完整的沉浸式和參與式的網路購物體驗。在一些零售點還可以看到使用3D技術的數位試衣間，讓購物者可以快速“試穿”各種服裝，找到適合自己的服裝。此外，智能銷售助理和非接觸式支付，也被建議用來提升消費者的便利性和忠誠度。
零售店的虛擬試穿
4. 中國電子商務所面臨的挑戰
4.1 中國電商市場競爭激烈
中國電子商務市場是競爭的溫床，儘管有上述主要電子商務網站的存在，但中國市場仍然擁有眾多線上平台。每個電子商務網站上都有數以千計或數以百萬的品牌上市，要在中國競爭激烈的電子商務市場上保持領先地位，您必須全力以赴！
回到最開始的第一步，品牌必須選擇正確的電子商務平台來參與，並分析目標受眾的人口統計數據，研究產品類型，同時研究不同的電子商務平台功能和特性，再選擇最有效的電子商務平台來接觸您的中國目標受眾。最後，您必須牢記，僅僅在平台上註冊和上架商品，並不會神奇地帶來成功。但是不用急於求成，AsiaPac擁有超過15年經驗豐富的電子商務專家團隊，可以確保品牌在全球網路的市場競爭中脫穎而出。
4.2 中國電商平台上的冒牌劣質品
冒牌劣質品一直是品牌在中國電子商務網站上的嚴重障礙。線上購物平台為中國消費者提供能夠隨時隨地購物的便利和靈活性。然而，它也成為非法和無良公司分銷假冒商品、侵犯知識產權、造成品牌損害和銷售損失的平台。
為了應對多個電子商務平台上嚴重的假貨問題，保障品牌和買家的安全，中國政府於2021年對中國的電商法實施了更嚴厲的處罰，除了強調賣家身份的公開性，也對貿易訊息的獲取進行更全面的審查。此外，越來越多的中國電子商務平台正對假貨問題採取必要行動。例如，拼多多已經從平台上下架超過1,000萬件不良商品，並封鎖超過 4,000萬個涉嫌假冒商品的連結。雖然我們不能保證假冒商品永遠不會出現在電商平台上。然而，隨著中國政府的努力和許多電子商務公司的打擊措施，假貨問題將會大大減少，並確保品牌的權利和形象。
中國電子商務總結
對於希望將產品銷售給廣大中國受眾的企業來說，中國電子商務市場比以往任何時候都像是個黃金國。儘管2022年電子商務需求不斷上升，但各種電商網站的存在為海外品牌奠定了基礎，讓它們能夠靈活地向中國消費者推廣商品。消費者的需求總是在不斷變化，現在正是關注2022年中國新興電商趨勢並保持領先優勢的時候了！如果品牌想在中國電子商務市場站穩腳跟，請點擊此處，立即聯繫我們！
關於亞思博數位媒體
憑藉豐富的數位行銷經驗，AsiaPac的專業團隊以其卓越的能力，為亞洲市場超過2500家企業及跨國公司，提供績效導向的數位廣告服務，當中包含電子商務、金融、遊戲、旅遊、零售、美容、快速消費品、教育、保健產品等產業。如果您想了解更多有關亞思博品牌故事及成功案例，歡迎參訪我們的成功案例。有興趣知道更多AsiaPac / AdTech服務內容，也歡迎透過info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com與我們聯繫。
