不容忽視的直播行銷力！帶領品牌抓住無限商機
2021年7月8日
伴隨著實時技術的發展，直播在全世界掀起了一波新熱潮。在疫情期間，直播因無聊經濟而熱火朝天，除了解決人們突然增多的閒暇時間，更讓品牌能夠在疫情之下隨時與消費者建立聯繫，藉此注入新動能，衝出一波逆勢成長。有些人仍在評估後疫情時代的數位廣告投入是否值得，但根據數據顯示，去年直播觀看數大幅激增250%，因此我們仍十分看好2021年直播行銷繼續成為您的銷售利器！儘管在防疫新生活之下，大家對於直播已不陌生，但您是否還在煩惱該如何將它整合至品牌行銷策略中，進一步拉近與消費者的距離？別擔心，AsiaPac專業的數位團隊已上線，在此為您全面解析直播行銷的關鍵秘技！
為什麼直播行銷是必備的品牌行銷策略
挑選合適的直播行銷平台
根據品牌的數位行銷目標進行直播
1. 為什麼直播行銷是必備的品牌行銷策略
影音消費在過去的十年裡沒有任何下降的趨勢，但包含其中的網絡直播只是剛邁進新時代。網路直播一直以來被認為是大型活動才會使用，的確，即使因為疫情影響而無法正常舉辦活動，知名演奏家馬友友、流行歌手山姆·史密斯等明星，仍然可以舉行大型直播表演，成功吸引粉絲線上朝聖。網路直播如同影音串流一般，超越了文字和圖像，總是獲得觀眾更長時間的注意力。但最重要的是網絡直播能夠即時轉播內容，支援主持人與觀眾之間的線上同步互動，這些特點都使網絡直播這個新興媒體在疫情爆發底下反而得到最完美的運用。
網路直播是 COVID-19 黑暗陰影之中的一線希望。在這段面對疫情的恐慌時間裡，人們從因被裁員而在家尋找線上娛樂，演變自己也成為不同領域的直播主，帶來歌舞表演、彩妝教學、脫口秀，甚至是更多原汁原味的才藝內容。另一方面，行銷人員也留意到直播行銷不同於其他數位廣告的形式，因爲無法預先錄製和編輯素材，造就其無可比擬的真實性。自此之後，直播行銷趨勢改變了零售和電子商務產業，透過與人氣KOL直播主合作，在線上立即推廣商品，助力拉抬品牌業績。
舉例來說，香港本地的網購平台HKTVmall自去年7月起，開始規劃網路直播行銷策略，單以媒體廣告收入來看，已增加4,800萬港幣，較去年成長5倍，其中70%歸功於直播行銷。而在全球的舞台上，蘋果公司也展示了他們如何運用直播行銷策略，來滿足科技愛好者的需求。當其他公司還在測試直播技術時，蘋果已經舉辦多場的網路直播發表會，並在2021年以全線上形式展開全球開發者大會 (WWDC)之序幕，持續吸引全球果粉的注意力。眼見全球直播市場預計在2027年將達到2,470億美元，建議品牌應將直播行銷作為最優先的數位策略之一。
2. 挑選合適的直播行銷平台
儘管目前大大小小的企業都在嘗試直播行銷，但請注意不要為了直播而直播！在開展直播行銷之前，先仔細思考您的數位行銷目標和受眾對象。直播行銷從不侷限於單一個平台，但前提是您必須事先制定完善的數位行銷計畫，作爲以成果導向的指引方針，才可挑選出合適的直播行銷渠道，幫助規劃預算分配。在現今眾多具有直播功能的社群媒體和電子商務平台中，如何找到最適合品牌的直播平台是一大課題，AsiaPac在此替您總結分類不同市場的優質直播平台，幫助品牌在數位行銷中拉近與消費者的距離。
2.1 中國直播市場：抖音、快手、淘寶直播
毫無疑問，直播行銷在中國火熱發展，並帶動了電子商務業務爆發式成長。
抖音直播
風靡全球的抖音憑藉著科技巨頭 – 字節跳動母公司的技術支持，在短影音行業中佔據主導地位，是中國第二大的直播平台，擁有13%的市場份額。抖音的應用程序連接淘寶和京東等電子商務平台，為消費者帶來更為便利的購物體驗，進一步推動數位行銷轉換。在抖音最新的電商生態大會上，副總裁穆青預測2021年抖音應用程式將創造超過1,530萬美元的收入，顯示出對其直播電商領域持續發展的信心。抖音廣告不再僅僅只是15-60秒吸引眼球的短影音，而是透過直播行銷擁有更多商業潛力的下個風口！
快手直播
快手的市場份額比抖音略遜一籌，倒也擁有中國直播8%的市佔率。作為中國短影音行業的另一個早期領導者，快手擁有超過3億的活躍用戶，其直播在電子商務領域中也具有相當大的影響力。既然說到快手直播，就不得不提到快手的帶貨一哥 – 辛巴，他先前因涉嫌銷售假冒產品而被封禁直播，但在今年重返平台高調復出後，在12小時的直播節目中創造3.3億美元的驚人銷售額。辛巴非凡的韌性和不斷刷新的帶貨紀錄，為品牌和直播主打了一劑強心針。整體而言，快手的直播帶貨效果有目共睹，值得一試。
淘寶直播
我們沒有忘記中國最大的直播電商平台 – 淘寶直播！賣家可以透過直播內容觸及並吸引潛在客戶，引導消費者連接至淘寶電子商務應用程序中直接購物。此外，淘寶在多個購物節之中也獨佔矛頭，像是雙11和618購物盛會，每年都帶給我們無限驚喜。近期更因宅經濟引領線上化趨勢，讓淘寶直播的訂閱人數，在疫情爆發的短短一個月內暴增719%，藉此迎來更強勁的發展動力。隨著淘寶宣佈將進一步豐富其直播電商的生態體系，目標推動2,000個直播間及數百個合作夥伴來看，淘寶直播處於絕對領先優勢，其市場份額保持著近80%的水準，肯定能幫助品牌在有利的中國市場刺激業績銷售。
2.2 全球直播市場：TikTok、YouTube、Instagram 和 Facebook Live
您可能已經很熟悉以下知名的數位行銷平台，儘管如此，品牌仍然應該仔細考慮是否將它們納入品牌的全球直播行銷策略之中，對於品牌經營和維繫顧客關係或許會有不錯的經營效益。
TikTok直播
在海外市場，抖音被稱為TikTok，同樣是字節跳動旗下的產品。這兩個廣受歡迎的短影音平台，最主要的區別在於，抖音用戶可以透過抖音在電商網站上銷售商品，但TikTok則不行。先不要急著走開！因為在即將到來的“TikTok World”展示活動上，TikTok可能會宣佈加入新的電子商務工具！不久前抖音其實已經推出“直播管理員”、“子母畫面”等的直播工具，大家都對TikTok積極進軍電商直播領域引頸期盼，雖然可能與抖音有差異，但勢必會掀起另一股有利於品牌的熱潮。
儘管 TikTok 的電子商務功能尚未發布，但TikTok直播仍是實現推播式行銷的最佳途徑之一。根據 TikTok 2021年的數據報告來看，近60%的TikTok用戶使用該平台來了解時事話題或最新趨勢，另外也有幾乎同樣比例的用戶在這裡學習新食譜或 DIY 項目。除此之外，有25%的用戶進而購買或搜尋更多資料去了解他們在TikTok上所看到的產品。這些研究數據讓我們清楚洞察出，行銷人員現階段減少心力在TikTok的推廣銷售，而是該投注在TikTok上的品牌經營，例如拍攝產品使用示範，甚至操作教學影片，都是 TikTok 直播策略的好方法。
YouTube直播
YouTube live於2013年推出，比許多平台更早開始使用直播功能，且提供能賺取收益的“一般”和“客制化”不同直播選擇。YouTube穩坐影音平台的龍頭寶座，本身就具有強大的用戶生成內容，全球用戶每分鐘平均上傳500小時的影片，每月用戶超過20億，證明YouTube鞏固的受眾群體。至於YouTube Live上，每天都會有專業人士的線上專訪、精彩的體育賽事、音樂節目甚至是實況遊戲等等不同類型的直播。如果您的品牌正在尋找一個虛擬活動和線上會議的即時頻道，YouTube 絕對是品質保證的直播行銷平台，可幫助品牌觸及世界各地的多元觀眾。
Facebook和Instagram直播
最後但同樣重要的，讓我們來談談Facebook和 Instagram這對兄弟檔！這兩大社群流行平台都屬於Facebook 公司旗下產品，為用戶提供的直播功能略有不同 —— Facebook Live可以直接用電腦直播，因此通常使用於持續性的長時間直播活動。對比而言，Instagram Live 具有更親民的形象，所有的用戶群體，從政治家、名人、企業主到網紅，甚至是一般普通用戶，都喜歡在這個手機優先的平台上隨時隨地玩直播。無論這兩種平台支援哪種裝置，直播主都能夠分別從Instagram限時動態和Facebook動態消息裏使用直播功能，並邀請其他用戶參與直播，不受任何時間和地點限制。
儘管一鍵開啟直播看起來十分簡單，但品牌可以嘗試更有新意的方式，與 KOL合作利用 Instagram 和 Facebook 的直播行銷策略，例如讓KOL接管品牌 Instagram 頁面，擔任一日小編交叉宣傳並觸及新的粉絲，建立雙贏局面。品牌活躍的與粉絲或其他各方線上互動交流，也有助於友好形象的產生。例如新加坡服裝平價品牌The Editor's Market的現場直播，會定期與聯合創始人兼微網紅Vivian 舉行現場試穿活動，透過網紅行銷協助宣傳的廣告策略，整體銷售明顯提升許多，同時也將這個新加坡當地品牌順利推向世界舞台！
3. 根據品牌的數位行銷目標進行直播
直播行銷與一般影片行銷不同的地方在於，直播具有更多的不確定性。因此，提前規劃流程並審慎思考直播內容極其重要，這樣不僅能夠掌握優勢吸引觀眾，還可以將直播過程中的出錯風險降到最低。 建議您參考以下三種流行的直播形式，才能運用數位行銷策略創造最佳價值。
3.1 在線上與KOL串聯直播
藝人明星曾經被認為品牌最好的銷售推動者，但在近十年間 KOL發展飛快，逐漸佔據主導地位，發揮更強大的社群影響力，因此絕對需要將其納入品牌的直播行銷策略中。以上述提到的 The Editor's Market 案例為參考，我們建議中小型品牌應與已經建立起粉絲忠實度與黏著度的微網紅進行合作，為自己的真正加分！假使您有更多的數位行銷預算，可以考慮邀請大型網紅作為品牌直播主。像是中國“口紅一哥”李佳琦就是透過直播試色，贏得全中國女性的心，甚至入選美國<時代雜誌>2021年全球下一代百大影響力人物榜。在直播界堪稱帶貨大王的李佳琦曾在五分鐘內售出 1.5 萬支口紅，並在光棍節創造超過 1.45 億美元的銷售額！毫無疑問地，將直播行銷與擁有超強導購力的KOL網紅行銷相互結合，絕對能讓品牌業績更上一層樓！
3.2 由各行業專家所帶領的直播教學
一些企業認為私藏知識便能掌握權力。相反地，我們已經進入了共享文化的新時代！我們談論的不是洩露機密數據或資訊造成您的業務阻礙，而是集體智慧的概念。
直播活動可邀請品牌相關領域的專家們做主持，能夠開啟參與者之間知識見解的交流。當企業在傳達產業實踐理念的同時，觀眾們也能夠透過提出問題和意見，更了解品牌優勢與價值。知名的跨國電腦軟體公司 Adobe ，在直播上安排小企業及全球創作者的專家們進行交流互動，充分展示他們的創作過程，在疫情期間獲得極高的參與率，與其他社群賬號搶食創作直播市場。
3.3 由管理階層或員工主導的品牌直播問答
現代的消費者在網際網路上非常活躍，且追求更快速完整的資訊，他們想要了解品牌背後的一切，並以此為基礎，建立對品牌的信任度。如果品牌願意採取透明的態度，讓“內部人士”在直播現場回答問題，消費者就能夠對您的品牌文化、價值、運作方式有更深入的了解，甚至消除他們對品牌的疑慮。這種由內部員工或管理階層所主導的互動式直播問答，除了可以拉近與消費者的距離，也能為品牌提升優良信譽。
總結：不容忽視的直播行銷力！帶領品牌抓住無限商機
閱讀完本篇文章之後，您是否更有信心為您的品牌規劃完整的直播行銷策略？亞思博的數位行銷專家在最後仍有一些小提醒要分享：記住！要確保穩定的網路連接以及裝設合適的設備，並為可能會造成的技術故障擬定相關備案。另外，不要忘記社群媒體行銷的宣傳優勢，竭盡所能地吸引目標受眾對即將到來的直播產生好奇心，並在事後提醒他們持續關注品牌，如此一來，您的直播行銷策略就離成功不遠了！
關於亞思博數位媒體
憑藉豐富的數位行銷經驗，AsiaPac的專業團隊以其卓越的能力，為亞洲市場超過2500家企業及跨國公司，提供績效導向的數位廣告服務，當中包含電子商務、金融、遊戲、旅遊、零售、美容、快速消費品、教育、保健產品等產業。如果您想了解更多有關亞思博品牌故事及成功案例，歡迎參訪我們的成功案例。有興趣知道更多AsiaPac / AdTech服務內容，也歡迎透過info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com 與我們聯繫。
