Facebook 是目前全球最大的社群网络，拥有着强大吸引力并广泛连结每个人的生活圈，因此每个企业都希望能在此拉近与顾客之间的距离。但随着粉丝专页数量不断增加，Facebook上越来越多商业内容，导致竞争状况日益激烈，企业商家似乎也很难一直保持至高无上的地位。然而，有一种方法可以扩大品牌影响力，并使您的 Facebook 贴文获得更多关注。这一切都取决于 Facebook 交互率，透过提高内容参与度，品牌便能以自然流量触及更多受众，同时建立忠实的客户群。在本篇帖子中，您将了解如何运用五大策略提升Facebook贴文交互率，推动品牌业务在竞争激烈的社群生态圈中展露头角。

1.  Facebook 交互率是什么？

2. 为什么 Facebook 交互率很重要？

3. 五大提升 Facebook 交互率之贴文策略

1. Facebook 交互率是什么？

Facebook 交互率往往被视为是社群贴文的重要成效指标，它主要以用户在您的企业专页或贴文内容上所采取的行动，呈现其参与贴文的程度，像是按赞、留言、分享和点击次数。以上这些指标，也同时显示品牌的Facebook营销活动和整体策略之有效性。Facebook交互率的增加，代表着品牌与大众们之间有更多的交流交互和联系。归根究柢，成功抓住客户的心仍是每个企业都在努力追求的终极目标。

2. 为什么 Facebook 交互率很重要？

社交媒体龙头 Facebook 拥有超过 27 亿的月活跃用户，其广大的客户群体及商业潜力，也让平台领域充满激烈竞争。因此提高交互率才是实现覆盖广度，并将企业推向崭新高度的关键决胜点！

用户可以透过各种方式与 Facebook 贴文内容进行交互。该平台重视交互，并将其视为内容覆盖率的主要指标之一。简单来说，Facebook 演算法会不断监测用户与贴文之间的交互关系，并相对应地调整品牌贴文的自然覆盖率。而最被优先考虑的，便是与品牌相关的内容和广告，它会出现在 Facebook 上每个可能的展示位置，并将影响力以最大限度覆盖，当越多人看到品牌的贴文内容，用户们就越有可能注意到并对此做出回应，从而获得品牌所期望的能见度、点击率、转换次数甚至销售额。因此，努力提高 Facebook 的参与交互率，才能让社交媒体成为品牌最有利的营销武器！

3. 五大提升 Facebook 交互率之贴文策略

1. 找出发布贴文的黄金时段

在 Facebook 上最害怕的就是，呕心沥血撰写的贴文却乏人问津。Facebook 的动态墙每分每秒都不断地更新动态内容。如果你在粉丝睡着的时候发布贴文，当他们醒来时发现品牌贴文被排序在动态消息最底层，即便是最精彩的内容也毫无用处了。因此，了解粉丝在网上的活跃时段，并妥善安排好发文时间至关重要。让粉丝一打开Facebook便能即时看见品牌的贴文，如此一来他们便将更有机会能参与交互和交流回应。

许多的数据研究都试图找出在 Facebook 的最佳发布时间。据透露，周末下午 1 点到 3 点之间便是 Facebook 发布贴文的黄金时段，同时还能带来比平时高出32%的交互率。然而，也不是说这个“最佳”时段适合平台上的每个人，因为所谓的最佳发布时间取决于您的时区、行业和目标客户等变数。建议品牌洞察粉丝使用Facebook的习性，设定一个新的排程表来迎合客户，并依照后台数据渐渐调整，便能找出属于自己发布贴文的黄金时段，以达到触及用户最大化之成效。

借助 Facebook 专页洞悉报告，品牌主能够轻松获取粉丝专页或与贴文相关的客户覆盖率及交互数据。善用此工具并定期观察，它将提供客制化的专属数据分析，像是粉丝活跃高峰日，并告诉您何时发文才能有较高的浏览人数和触及率，提高潜在客户看到品牌贴文内容的机率。在 Facebook 社群交互上抢得先机，就等于掌握快速圈粉的秘密，从而推动品牌业务向前冲！

2. 善用Facebook直播功能提高交互率

毫无疑问，直播在不同社交媒体平台正以突飞猛进的速度蓬勃发展。根据数据显示，去年人们花费超过 20 亿小时的时间观赏 Facebook 直播影片。直播改变了人们与内容交互的方式，并为营销人员和观众提供了一种聚集的媒介。

Facebook 直播成为品牌与大众最直接的沟通方式之一，这与我们平常面对面交流对话非常相似，尤其是在疫情的时代下，现实生活中的交互受到严格限制与影响，因此更能借由直播创造新趋势。企业与大众的即时交互交流，大大增加了品牌内容的真实性，同时也多了一层信任与亲密度。除此之外，您还可以用它来发送具有时效时的讯息，例如最新消息、产品发布和展示活动，或甚至处理用户遇到的突发事件，让粉丝在网上即时提供反饋，与此同时大众也能对品牌有更多的了解认识。

与一般影片相比，Facebook 直播通常能激发用户更高的参与度。

事实上，Facebook 直播所产生的交互是一般影片的 6 倍，留言数也整整多出 10 倍！作为 Facebook 直播体验的一部分，分享、留言和观看视频的机会绝对能够吸引大量观众。研究发现，随着视频的时间持续延长，交互也会相对增加，而这种高度交互的性质有助于品牌获得更多关注，激发起用户参与交互的热情。

根据 Social Insider 的调查显示，直播超过一小时的平均参与率，将会从 0.26%提升至 0.46%。

3. Facebook上的用户生成内容 (UGC) 有助于提高参与度

许多品牌在内容营销方面常常会犯一个错误，就是总是把所有焦点全放在自己身上，贴文内容总是展示产品品质和细节。然而，一旦品牌的内容变得重复且无新意，粉丝们就会逐渐离您远去，并且对于过往内容的兴趣也会一并减弱。因此，是时候收集用户生成内容并善加运用，来刺激粉丝的交互率以及 Facebook 粉丝专页的趣味性了。

自然触及的贴文由于真实性高，较容易引起粉丝共鸣而使其赢得优势。在 Facebook 近期的报告中指出，以品牌为特色的用户生成内容 (UGC) 之交互率，比起品牌本身所产生的内容高出 6.9 倍，甚至超越精心制作的 Facebook 广告。您可能想知道原因为何？简单来说就是”可信度”。口碑推荐是人们长期以来认为最可靠的广告形式，真实且无包装的用户生成内容 (UGC) 总是令人眼睛为之一亮，透过收集和展示最有趣的用户生成内容 (UGC) ，能使品牌内容更加分！

比起自我吹嘘的品牌广告，人们更信任亲朋好友或其他消费者的产品评价，透过他们亲身体验的心得，并毫无修饰的体现产品原貌，让这些内容更具穿透力。当消费者信任品牌内容时，他们乐于与他人分享，甚至会主动为品牌发声，创造更真实的参与，从而扩大品牌影响力。典型的UGC实例包含丰田汽车在Facebook上透过用户生成内容，发起品牌一年一度的"Feeling the Street"活动，短短六周内便获得超过120万个的按赞、留言及分享。与去年相比，其粉丝专页的参与度更是大幅成长440%。凭借着UGC具有演算法推荐和主动分享的优势，无疑是提高 Facebook 参与交互的最佳营销利器。

4. 增加一些能促进互动的文字或问句

每个人都喜欢在讨论中提出自己的浅见，当消费者有话要说时，他们便会留下顾客评论。因此对品牌而言，在社群中发起与消费者的双向对话来维系顾客关系，是网络时代必备的关键模式。而实现这个目标最简单方法之一就是提出问题，建议品牌在贴文内容或广告中增加能促进交互的问句，为粉丝提供一个能分享想法，并借此激发交互的管道。

设计有趣且具有共鸣的提问，能够让您的贴文在Facebook上获得大量回应和热烈反饋，这种让粉丝有高度参与感的交互，可是远远超过按赞数所带来的力量。提出一个能引发踊跃讨论且一呼百应的问题，同时鼓励粉丝在留言中发表意见，这个方法通常能让人们提高回答意愿，并且下意识的自然参与，从而发挥活络社群的功效。

为什么反饋和评论如此重要？因为它们在 Facebook 的交互率中占比极高，在演算法中代表着强烈、积极的讯号，显示此则内容值得分享，尤其是让人们在贴文下方留言热烈讨论的内容，其自然覆盖率和交互率将显着增加，因为贴文的评论越多，Facebook 交互率也就相对越高。数据显示，具有提问设计的贴文比起一般普通文字贴文，所收到的留言评论多出100%。除此之外，留言评论还能带来比按赞多 4 倍的点击数。随着演算法倾向于加固社群交互的机制，拥有高交互率的 Facebook 贴文将自然触及更多的客户，创造品牌高人气。

5. 建立Facebook直立式影片内容

如果说这是一个内容为王的数字时代，那么视频则是最受欢迎的贴文类型。要在日益拥挤的动态消息中脱颖而出，具有视觉吸引力的内容必不可少。当营销人员需要展示品牌风格，并与观众建立情感联系时，运用影片形式便能有更丰富多元的创意空间，产出震撼人心、引人入胜的视频广告及内容，为品牌的营销宣传锦上添花。这里提供一个有用的数据参考，Facebook视频贴文的平均交互率为6.09%，大幅超越其他的贴文类型。

Facebook视频贴文所创造的交互率，比其他的内容类型还要来得高。

当您明白视频内容在数字营销领域占有一席之地，且将越来越重要后，是时候找出最能引起阅听人注意的内容格式了。有鉴于移动市场的主导优势，现在便是直立式视频广告最好的年代。近年来，社群平台逐渐以垂直视频为发展核心，为了满足此需求，建议行销人员与时俱进，专注开发更多直立式视频内容。

随着手机使用的普及，垂直视频广告将逐渐演变为新趋势，而观众们似乎也喜欢在移动装置上观看日常社群，同时熟悉着操作方便的直立式影片体验。对于 Facebook 视频格式，建议选择 4:5 长宽比的最佳尺寸，因为直立式影片比起方形影片多了近 4 倍的交互率以及 13.8 倍的可见度。此外，如果您的直向影片叙述超过10个字，更能将交互率提高 0.15%。在现今生活中，大多数人使用手机近距离观看社群平台影片，且通常是直向模式而非横向，由此可知人们渴望获得更全面性的沉浸式全屏体验，以便随时随地欣赏精彩视频内容。社群内容必须建构在客户最习惯的行为之上，而直立式影片确保更广泛的覆盖范围和多功能性，加固吸引观众观看影片，从而提高交互率。提升 Facebook 交互率之策略摘要

Facebook 动态消息内容可说是社交媒体的重要支柱，每日都有无数的贴文被产出，导致所有讯息总是快速地沉入深不见底的网海中。投入时间和精力来策划品牌的社交营销策略，让目标客户停下脚步与您交互，这才是Facebook演算法最重视的行为。您是否仍在寻找如何与客户建立起有价值的连结方法？ AsiaPac 拥有经验丰富的社交媒体团队，为您提供量身打造的全方位数字解决方案，进一步提升您的社交成效表现。点击此处立即推广品牌策略！

关于亚思博数位媒体

凭借丰富的数字营销经验，AsiaPac的专业团队以其卓越的能力，为亚洲市场超过2500家企业及跨国公司，提供绩效导向的数字广告服务，当中包含网上商务、金融、游戏、旅游、零售、美容、快速消费品、教育、保健产品等产业。如果您想了解更多有关亚思博品牌故事及成功案例，欢迎参访我们的成功案例。有兴趣知道更多AsiaPac / AdTech服务内容，也欢迎透过info@asiapac.com.hk/info@adtechinno.com与我们联系。