Source: https://datareportal.com/reports/digital-2020-malaysia

Là một trong những khu vực đô thị hóa nhất Đông Nam Á, Malaysia đóng một vai trò quan trọng trong thị trường thương mại điện tử. Truyền thông kỹ thuật số ở Malaysia đang trải qua sự phát triển bùng nổ và được tín nhiệm trở thành xu hướng chủ đạo. Bài viết này sẽ cùng bạn khám phá bối cảnh kỹ thuật số, xu hướng và cơ hội của Malaysia.

Toàn cảnh tiếp thị kỹ thuật số ở Malaysia

Theo các báo cáo trên Internet, chúng ta có thể nói rằng hầu hết người Malaysia đều sống trong đô thị và được giáo dục tốt với tỷ lệ đô thị hóa là 76%. Điều này dẫn đến mức tiêu thụ internet cao. 83% người Malaysia đang sử dụng Internet trong khi 81% trong số họ là những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội.

Bối cảnh kỹ thuật số của Malaysia

Cư dân mạng Malaysia dành thời gian cho các phương tiện truyền thông lâu hơn nhiều so với các khu vực khác trong Đông Nam Á. Thời gian trung bình của họ trên Internet là gần 8 giờ, bao gồm 2 giờ 45 phút cho mạng xã hội và 2 giờ 59 phút cho video.

Insight: Mạng truyền thông xã hội và video là những xu hướng nóng ở Malaysia, mang lại cơ hội cho các nhà tiếp thị ..

Thời gian hàng ngày của Malaysia dành cho mạng xã hội

Nói về việc sử dụng di động, 96% cư dân mạng Malaysia truy cập Internet qua điện thoại thông minh với thời gian hàng ngày dành cho thiết bị di động là 4 giờ 3 phút.

Insight: Việc sử dụng Internet di động tiếp tục tăng và sẽ trở thành xu hướng chủ đạo ở Malaysia.

Mức sử dụng Internet di động ở Malaysia

98% cư dân mạng Malaysia xem video trực tuyến trong khi 70% trong số họ dành thời gian cho các dịch vụ nghe nhạc trực tuyến mỗi tháng.

Insight: Nội dung video được cư dân mạng Malaysia đón nhận khá tích cực và đây có thể là một hướng đi tiềm năng để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu ở Malaysia.

Nội dung các hoạt động trực tuyến ở Malaysia

Có thể nói rằng, người Malaysia gắn liền cuộc sống của họ với mạng xã hội với kết quả là 100% người dùng Internet đã sử dụng mạng xã hội vào tháng 12 năm 2019 và 91% trong số họ tích cực tham gia hoặc đóng góp cho mạng xã hội. Trong khi đó, trung bình họ có 9,7 tài khoản mạng xã hội.

Các hành vi trên mạng xã hội ở Malaysia

Đối với các hoạt động thương mại điện tử, 91% cư dân mạng Malaysia tìm kiếm trực tuyến các sản phẩm / dịch vụ mà họ muốn mua trong khi 90% trong số họ ghé thăm một cửa hàng bán lẻ trực tuyến. 82% trong số họ đã ít nhất mua một sản phẩm trực tuyến.

Insight: Hoạt động thương mại điện tử phổ biến ở Malaysia.

Hoạt động thương mại điện tử của Malaysia

Các kênh tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất ở Malaysia

Top 5 nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất

5 nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là YouTube, WhatsApp, Facebook, Instagram và Facebook Messenger.

Insight: Cư dân mạng Malaysia gắn bó với các nền tảng mạng xã hội điển hình. Mặt khác, các dịch vụ nhắn tin khá phổ biến.

Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất ở Malaysia

Top 5 ứng dụng di động

Kết quả của 5 ứng dụng di động hàng đầu cũng tương tự với các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram và Waze. Điều đáng chú ý là các nền tảng thương mại điện tử từ Singapore, Lazada và Shopee, xếp thứ 7 và 8 về ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Insight: Cư dân mạng Malaysia đã thể hiện lòng trung thành của họ đối với WhatsApp, Facebook và Instagram. Trong khi đó, Lazada và Shopee có thể là điểm tiếp xúc khách hàng tiềm năng ở Malaysia.

Bảng xếp hạng ứng dụng dành cho thiết bị di động ở Malaysia

Cơ hội tiếp thị kỹ thuật số ở Malaysia

1. Sự gia tăng của lưu lượng truy cập trên thiết bị di động ở Malaysia

Như đã đề cập ở trên, lưu lượng truy cập di động đã trở thành xu hướng chủ đạo ở Malaysia. Trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động đang trở thành yếu tố quan trọng để giữ khách hàng và trang web được thiết kế thích ứng với thiết bị di động là điều bắt buộc. Bạn nên đảm bảo trang web của mình thân thiện với thiết bị di động bằng cách thực hiện thử nghiệm và sắp xếp lại bố cục trang web nếu cần. Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác, các nút Kêu gọi hành động (CTA) rất cần thiết cho trang web của bạn.

2. Cách tiếp cận đa kênh ở Malaysia

Với một số lượng lớn các nền tảng kỹ thuật số ở Malaysia, phần lớn người mua sắm tiếp cận nhiều điểm chạm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Chiến lược đa kênh dự kiến sẽ được sử dụng rộng rãi trong các kế hoạch tiếp thị, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn với khán giả trên nhiều điểm tiếp xúc. Để phát triển chiến lược đa kênh, nghiên cứu chi tiết sẽ là bước đầu tiên để tìm ra nền tảng, phương tiện và thiết bị mà khách hàng của bạn sử dụng hàng ngày. Sau đó, các nhà tiếp thị có thể thiết lập theo dõi chuyển đổi trên các trang web để theo dõi dữ liệu và tạo quảng cáo trên một số nền tảng chính.

3. Tự động hóa Chatbot ở Malaysia

Thời gian phản hồi là một phần của trải nghiệm người dùng. Ngày nay, cư dân mạng thường mong đợi nhận được phản hồi càng sớm càng tốt. Do đó, chatbots ngày càng phổ biến hơn để phù hợp với nhu cầu. So với các kênh truyền thống, các nhà tiếp thị có thể đặt các mẫu tin nhắn hoặc câu hỏi thường gặp trên chatbots để trả lời tin nhắn một cách tự động và ngay lập tức. Chatbots chủ yếu được chia thành hai loại - chatbots trang web và chatbots nhắn tin. Chatbots trang web được cài đặt trên các trang web để trả lời các câu hỏi phổ biến mà khách truy cập đặt ra trong khi chatbot nhắn tin có thể hoạt động trên nền tảng messenger để theo dõi khách truy cập hoặc gửi khuyến mại cho họ.

Summary of Digital Marketing in Malaysia

Malaysia là khu vực tiềm năng nổi bật trong số các quốc gia Đông Nam Á với mức sử dụng internet và tốc độ đô thị hóa cao. Để có mặt trên thị trường kỹ thuật số của Malaysia, lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, phương pháp tiếp cận đa kênh và tự động hóa chatbot sẽ là những điểm chính khi bạn bắt đầu kế hoạch tiếp thị của mình. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về cách các giải pháp kỹ thuật số toàn diện của chúng tôi giúp bạn phù hợp với thị trường kỹ thuật số của Malaysia.

Giới thiệu về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và công việc chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Công việc của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.